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AI+智慧酒店是未来酒店行业的趋势?
时间:2020-09-21 09:51:38浏览次数:

随着人工智能、物联网等新技术的不断渗入,让市场格局逐渐发生了新变化。国民经济的持续发展,大众旅游、商务旅游的浪潮正排山倒海地涌来,由此而带来的游客、住客对酒店服务的要求亦水涨船高,而且需求各异。如何满足海量的个性化需求,是各酒店管理者普遍面临的一个新课题。仅仅依靠传统思维和模式去面对这一难题,几乎成为无解的方程,显然必须利用现代科技手段加以创新,将出行目的地的吃、住、行、游、购、娱、商等各类信息进行整合,向住客提供各取所需的系统服务,才能实现酒店管理和服务上的新革命。因此智慧酒店系统登上舞台。


AI+智慧酒店是未来酒店行业的趋势?(图1)


随着人工智能的发展,AI不断融入各行各业。在酒店行业,基于人工智能和物联网技术而诞生的“智慧酒店”正逐步进入公众视野。柴印未来酒店经过升级改造,以智慧酒店的名义重新登场,获得全新的竞争优势,自助入住、VR选房、人脸识别开门、智慧客房、语音交互控制、手机一键退房等都已成为现实。


酒店行业面临洗牌,智能化升级悄然而至,中国酒店业发展至今已有40余年,历经中产崛起的黄金时代、同质化竞争严重的白银时代,到如今红利消退的“青铜时代”,从行业、商家、消费者等方面都将发生巨大的改变。激烈竞争让传统酒店行业面临洗牌,裹足不前者将被清扫出局,只要主动拥抱变化才能占据先机,重新开启酒店的黄金时代。


一方面,消费主体已经从“80、90后”变化为“90、00后”,90、00后的经济基础更加稳健,对消费最大的需求就是“好玩、有趣”; 另一方面,在酒店日趋激烈的竞争环境下,酒店装潢、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线,酒店业需采取更有效的方式来扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度。在科技和消费市场的双重作用下,酒店需将高新技术引入至产品甚至是服务,才能满足新一代消费者的需求,从而提升酒店服务水准,扩大酒店品牌影响力。


面对消费主体的变化和互联网的趋势,升级智慧酒店是未来发展的必然趋势,要想不被社会淘汰,就必须与时俱进。



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