随着科技的发展，酒店预订和退房变得更加方便。人脸识别技术已经应用于很多行业。在酒店行业，刷脸越来越流行。刷脸可以帮助酒店提高效率，降低人工成本。未来是光明的，但道路是曲折的。由于直连和信息安全，早期进入红海酒店自助机发展并不迅速，有些细节需要解决。

早在2017年，腾讯和阿里就将刷脸签到解决方案应用到酒店。从网上订票到刷脸签到，技术进步推动了行业的发展变化。据报道，阿里飞猪刷脸认证准确率达到99.8%。中科智桦也在今年年初推出了酒店自助值机，可以独立签到，自助机步骤中嵌入了人脸识别的功能。

据调查，酒店对自助机的态度要么是支持，要么是观望。连锁酒店和一些中档酒店对自助机的呼声更高，但假日酒店和会议酒店则是观望。对于酒店来说，劳动力成本高是酒店面临的一个主要问题。刷脸可以帮助酒店节省人工成本，所以对一些中档酒店很有吸引力。

刷脸签到由人脸识别系统和pms组成。从技术上讲，人脸识别和PMS是分开的，酒店可以选择合适的PMS厂商或者其他人脸识别。目前，PMS系统的市场成熟度比较高，与之对接并不难。但是在目前的推广模式下，人脸识别系统和PMS酒店管理系统一般是配套的。

“刷脸签到”的好处很明显。首先，缩短办理时间、提高效率、降低人工成本、降低酒店前台现金流转频率成为亮点。飞猪的“刷脸值机”，即使没有身份证也能实现入住酒店，也解决了很多人的问题。